Die Süd-West-Kreditbank Finanzierung GmbH oder kurz: SWK Bank ist eine Bank, die vornehmlich auch Kredite und Finanzierungen fokussiert und es sich in diesem Zusammenhang zur Aufgabe gemacht hat unterschiedliche Modelle dieser anzubieten. Um hierüber einen Überblick bieten zu können, haben wir bei Matchbanker eine Analyse des Kundenservice, der Bearbeitungszeiten, der Nutzerfreundlichkeit sowie auch der Zinsen und weiterer Dienstleistungen für Sie durchgeführt. Hiermit erhalten Sie gepaart mit den Vor- und Nachteilen eine Unterstützung für Ihre Entscheidungsfindung.
SWK Bank
| Kreditbetrag | € 2.500 – 100.000 |
| Laufzeit | 24 – 120 monate |
| Effektivzins | 1.99 – 4.99 % |
| Geschätzte Auszahlung | Morgen 10:37 |
- Vertrag online unterzeichnen
- Flexibel
- Kreditauszahlung nach Prüfung
Über SWK Bank
Die Süd-West-Kreditbank Finanzierung GmbH hat Ihren Sitz in Bingen am Rhein. Sie fungiert als Gesellschaft und ist hierdurch auch in Österreich verfügbar. In ihrem Handeln sieht sie sich selbst als seriösen Finanzpartner für verschiedene Kredite, Finanzierungen und das alttägliche Geldgeschäft an.
Die SWK Bank agiert hierbei als Kreditbank, die sich vornehmlich auf Kredite aller Art fokussiert und in diesem Zusammenhang beispielsweise Auto-, Raten-, Rahmen- und Ökokredite anbietet. Darüber hinaus werden auch verschiedene Formen von Festgeld ermöglicht, die sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen in Anspruch nehmen können.
Um den Kunden in diesem Zusammenhang mehr Flexibilität zu ermöglichen, sind die verschiedenen Dienstleistungen auch online über das Onlinebanking verfügbar. Zur Verifizierung bei der Beantragung eines Kredits gibt es zudem auch eine eigene Identity-App der SWK Bank.
Die SWK Bank will bei all dem zusätzlich noch einen guten Kundenservice bieten, der eine schnelle und individuelle Beratung ermöglicht und dabei helfen soll, dass die Abwicklung der individuellen Anliegen der einzelnen Kunden schnell und einfach vonstatten geht.
Zusammenfassung der Bewertungen
Die SWK Bank ist ein ansprechender Partner, wenn es um die Themen Finanzierung und Onlinekredite geht, da dort eine breite Auswahl an Optionen gibt. Der Kundenservice der SWK Bank wird jedoch meist als zu langsam und ohne ein genaues Eingehen auf die individuellen Anliegen der Kunden beschrieben. Dennoch stellt die SWK Bank eine attraktive Option für viele Kunden dar, die sie bereits über Jahre betreut. Im weiteren lesen Sie mehr über die einzelnen Aspekte bei der SWK Bank.
Kundenservice
Der Kundenservice der SWK Bank kommt laut vielen Bewertungen nicht gut davon. Bemängelt wird in diesem Zusammenhang, dass der Kundenservice bei individuellen Anliegen meist nicht die geforderten Antworten liefern kann.
Die Erreichbarkeit ist jedoch gut, was auch den unterschiedlichen Kontaktmethoden zu verdanken und positiv zu bewerten ist.
Effektiver Jahreszins und Tarife
In Sachen Kredite und Finanzierung bietet die SWK Bank eine umfassende Auswahl, wobei sich die dortigen Zinssätze den aktuellen Marktbedingungen anpassen. Allerdings lassen sich die Gebühren, genauen Zinssätze und mehr erst nach einem individuellen Kreditantrag einsehen.
Nutzererfahrung
Die Nutzererfahrung ist durchweg positiv, da die SWK Bank eine moderne und übersichtliche Website bietet. Das Layout hilft dabei die Informationen schneller und einfacher zu lesen und die meisten Unterseiten sind mithilfe weniger Klicks erreichbar. Lediglich der Kreditrechner könnte noch mehr Transparenz bieten.
Bearbeitungszeit
Die SWK Bank verspricht eine schnelle Auszahlung der Kredite und Finanzierung, was jedoch nur teilweise geleistet werden kann und von der jeweiligen Bonität der Antragsteller abhängt. Die Bearbeitung der Kreditanträge hängt ebenfalls hiervon ab.
Zusätzliche Vorteile
Neben den verschiedenen Kredit- und Finanzierungsoptionen gibt es bei der SWK Bank auch die Option, dass Sie sich Festgeldkonten als Privatperson oder Unternehmen anlegen, was vorteilhaft zu erwähnen ist. Zudem gibt es auch ein Onlinebanking, auf das die dortigen Kunden zurückgreifen können.
SWK Bank
SWK Bank
| Kreditbetrag | € 2.500 – 100.000 |
| Laufzeit | 24 – 120 monate |
| Effektivzins | 1.99 – 4.99 % |
| Alter | 18 jahre |
Alle Vor- und Nachteile auf einen Blick:
Vorteile
- Viele unterschiedliche Kredit- und Finanzierungsoptionen
- Website ist übersichtlich und modern
- Erreichbarkeit des Kundenservice ist gut
Nachteile
- Beratungsleistung des Kundenservice könnte besser sein
- Kreditrechner könnte noch mehr Auskunft über die zu erwartenden Zinsen geben
- Bearbeitungszeiten der Kredite hängen von der Bonität ab
Kundenservice
Die SWK Bank bietet drei unterschiedliche Formen der Kontaktaufnahme mit dem dortigen Kundenservice an:
- Hotline
Mithilfe der Hotline können Sie direkt am Telefon mit einem der Kundenbetreuer bei der SWK Bank telefonieren. Die Erreichbarkeit ist gut, aber viele Kunden bemängeln, dass nicht ausreichend auf ihre individuellen Anliegen eingegangen wird.
- Social Media
Auch auf Social Media, also Facebook und Co., können Sie mit der SWK Bank in Kontakt treten. Dies eignet sich jedoch nur für kleine und allgemeine Anliegen.
- Kontaktformular
Wenn Sie gerne in schriftlichen Kontakt mit der SWK Bank treten wollen, bietet sich auch der direkte Kontakt über das Kontaktformular an. Hierbei beträgt die Bearbeitungszeit jedoch einige Tage, bevor Sie eine Antwort von der SWK Bank erhalten.
Der Kundenservice der SWK Bank wird in der Mehrheit negativ bewertet. Während die Erreichbarkeit noch positiv wegkommt, wird meist bemängelt, dass der Kundenservice nicht ausreichend auf die individuellen Anliegen der Kunden angeht und Fragen offenlässt. Dementsprechend ist insbesondere in Bezug auf die Beratung der Kunden noch Luft nach oben, obwohl die Erreichbarkeit des Kundenservice der SWK Bank gut zu bewertenist.
Unternehmensinformationen
| Unternehmen | Santander Consumer Bank AG |
| Adresse | Santander-Platz 1 D-41061 Mönchengladbach |
| email-service@santander.de | |
| Telefon | 02161 9060–599 |
Erreichbarkeit des Kundenservice
| Montag | 07:00 – 22:00 |
| Dienstag | 07:00 – 22:00 |
| Mittwoch | 07:00 – 22:00 |
| Donnerstag | 07:00 – 22:00 |
| Freitag | 07:00 – 22:00 |
| Samstag | 08:00 – 20:00 |
| Sonntag | 08:00 – 20:00 |
Effektiver Jahreszins und Tarife
Ein Bereich in dem die SWK Bank glänzen kann, ist die Auswahl an Krediten und Finanzierungen, die dort zur Verfügung stehen. Demnach gibt es bei der SWK Bank beispielsweise die folgenden Kreditarten:
- Ratenkredit
- Autokredit
- Ökokredit
- Policedarlehen
- Mietkautionsbürgschaft
- Rahmenkredit
Diese Auswahl ist positiv zu bewerten. Allerdings ist auch anzumerken, dass der Kreditrechner auf der Website der SWK Bank nur einen groben Überblick über die zu erwartenden Zinsen und Kosten, die auf einen potentiellen Kunden zukommen, bietet. Um einen genaueren Überblick zu erhalten, benötigt es einen individuellen Kreditantrag, der zwar schnell gemacht ist, aber dennoch zusätzlichen Aufwand erfordert. Mit diesem kann dann anschließend eine genaue Planung des Kredits bzw. der Finanzierung erfolgen.
SWK Bank Anforderungen
Wenn Sie Interesse an einem Kredit bei der SWK Bank erhalten möchten, sollten Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Volljährigkeit (Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein)
- fester Wohnsitz in Österreich
- Firmensitz des Arbeitgebers in Österreich
- kein negativer Eintrag bei der SCHUFA
- mindestens 6 Monate bestehendes festes Arbeitsverhältnis
- Probezeit ist beendet
- unbefristetes Arbeitsverhältnis, Sie sind weder selbständig noch Teilhaber oder Gesellschafter
Nutzererfahrung
Bei der SWK Bank ist ein Großteil zufrieden mit der Nutzererfahrung und Benutzerfreundlichkeit der Website. Das ist vor allem den folgenden Faktoren zu verdanken:
Website: Die Website der SWK Bank ist modern und übersichtlich gestaltet. Sie bietet mit wenigen Klicks den Zugriff auf die verschiedensten Bereiche. Allerdings gibt es keine Chatfunktion, die auf der Website genutzt werden kann.
Produktinformationen: Die Produktinformationen bei der SWK Bank sind umfassend und beinhalten zudem auch FAQ, um einen besseren Überblick zu erreichen. Leider sind die Zinsangaben nur Schätzungen, die auf aktuellen Marktbedingungen basieren und keine genaue Auskunft geben können.
Kreditrechner: Der Kreditrechner der SWK Bank ist mit seinem Schieberegler schnell und einfach zu bedienen und bietet hierdurch einen guten Überblick über ungefähr zu erwartende Zinsen und Gebühren. Auch hier gilt jedoch, dass die Zinsen nur als Schätzungen anzusehen sind.
Abschließend ist die Website der SWK Bank sehr übersichtlich und modern, bietet einen guten und schnellen Zugriff auf das Onlinebanking, aber lässt weitere Informationen über die zu erwartenden Zinsen vermissen, weshalb in diesem Bereich noch Verbesserungspotential besteht, um den Kunden bereits von vornherein die Planung zu erleichtern.
Bearbeitungszeit
Die SWK Bank verspricht eine schnelle Bearbeitung der Kreditanträge, wenn Sie sich Geld leihen wollen, und kann diese zumindest in Bezug auf die Prüfung in den meisten Fällen auch einhalten. Allerdings ist an dieser Stelle auch anzumerken, dass die Auszahlung in den meisten Fällen einige Tage bis zu einer Wocher dauern kann, was Sie vorab wissen und auch einplanen sollten.
Die genaue Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bonität ab. Je besser Ihre Bonität ist, desto schneller wird Ihr Kreditantrag letztlich auch bearbeitet und ausgezahlt.
Der Kreditantrag selbst ist bei der SWK Bank auf der Website innerhalb weniger Minuten erstellt und die einzelnen Schritte sind übersichtlich dargestellt, sodass auch Laien die Möglichkeit haben einen Kreditantrag bei der SWK Bank zu erstellen.
Darüber hinaus gibt es auch die schnelle Möglichkeit eine Mietkautionsbürgschaft abzuschließen sowie ein Festgeldkonto anzulegen. Für diese beiden Optionen dauert die Abwicklung in der Regel auch höchstens wenige Tage, was praktisch ist.
Aufgrund dessen, dass die Genehmigung und Auszahlung der Kredite jedoch meist nach wie vor rund eine Woche dauert, besteht in diesem Bereich bei der SWK Bank noch Luft nach oben.
Zusätzliche Vorteile
Wie bereits erwähnt, bietet die SWK Bank als zusätzlichen Vorteil auch die Möglichkeit des Onlinebankings an, um die eigenen Finanzen sowie weitere Informationen direkt online einsehen zu können. Dieses ist ebenfalls übersichtlich gestaltet und schnell erreichbar.
Darüber hinaus haben Sie bei der SWK Bank sowohl als Privatperson als auch als Unternehmen die Option, dass Sie sich ein Festgeldkonto erstellen, welches Ihnen Zinssätze zu aktuellen Marktbedingungen bieten soll.
Des Weiteren besteht die Chance, dass Sie sich über die Identity-App oder direkt über die Website der SWK Bank legitimieren können, sodass der Kreditantrag direkt online abgewickelt werden kann.
Es ist ebenfalls möglich Freunde für die SWK Bank zu werben, um von vergünstigten Konditionen sowie weiteren Boni zu profitieren. Der geworbene Kunde erhält in diesem Zusammenhang ebenfalls einen geldwerten Vorteil.
Diese weiteren Vorteile sind praktisch, aber können in ihrem Umfang nicht mit denen einer Großbank mithalten, weil sich die SWK Bank vor allem als Finanzierungsbank sieht.
Fazit – die abschließende Bewertung der SWK Bank
Die SWK Bank bietet als Kreditbank eine breite Auswahl unterschiedlicher Kredite und Finanzierungsmöglichkeiten, die den Kunden in zahlreichen Lebenslagen weiterhelfen sollen. Durch die schnelle Abwicklung des Kreditantrags sowie der guten Erreichbarkeit des Kundenservice kann die SWK Bank ebenfalls punkten. Des Weiteren hat man als dortiger Kunde ebenfalls die Chance ein Festgeldkonto anzulegen, um die eigenen Ersparnisse verzinst parken zu können, was praktisch ist.
Nachteilhaft hingegen ist zu erwähnen, dass die SWK Bank in Bezug auf den Kundenservice bei Trustpilot mit 54 % und bei Finanztip mit 50 % negativ bewertet wird. Bemängelt wird in dieser Hinsicht vor allem, dass nicht ausreichend auf die individuellen Anliegen der Kunden eingegangen wird. Zudem bietet der Kreditrechner auch nur eine bedingte Auskunftsfähigkeit, was die Zinsen angeht, sodass erst ein individueller Kreditantrag notwendig ist, um in dieser Hinsicht Abhilfe zu verschaffen. In Bezug auf diese Aspekte ist noch Luft nach oben.
Abschließend lässt sich sagen, dass die SWK Bank in Bezug auf Kredite und Finanzierungen zahlreiche Optionen bietet, die vor allem für Menschen mit einer guten Bonität attraktiv sind und schnell ausgezahlt werden können. Der Kundenservice könnte jedoch noch besser auf die individuellen Anliegen der Kunden eingehen.
Kundenrezensionen auf Trustpilot
Sehen Sie die neuesten verfügbaren Trustpilot-Bewertungen von SWK Bank
1.7
Festgeld zu spät erstattet
Die Bank hat die Festgeldanlage erst 1 Woche nach Fälligkeit an mich kommentarlos überwiesen. Die Zahlung erfolgte erst als ich Druck gemacht habe. Die Kommunikation mit der Bank ist sehr schlecht.
Offenbar hochgradig unseriös! Offenbar sehr schlechtes Bankmanagement und schlechter Kundenservice
– Habe mich am 16.06.2024 beschwert, bei: beschwerde(at)swk-bank.de, beschwerdemanagement(at)swk-bank.de, matthias.br**es(at)swk-bank.de (einer der Geschäftsführer), kundenservice(at)swk-bank.de, sascha.h**rtel(at)swk-bank.de (ein Kreditsachbearbeiter, der letztendlich die Spitze auf den Eisberg setzte und mich zur Rückabwicklung zwang). Diese Bank absolut alles vermasselt, was im Kundenservice vermasselt werden konnte: 1) Rahmenkredit: Per Online Ticket via Kundenportal gekündigt. Über Monate keine Kündigungsbestätigung und keine Auflösung. 2) Ratenkredit: – Ablösung eines Fremdkredites gem. Antrag, wurde einfach ignoriert und nicht bearbeitet. – Mitarbieter Sascha H**rtel, wollte mir partout eine zusätzliche Kreditversicherung telefonisch verkaufen. Ich sollte unter laufender Telefonaufzeichnung WÄHREND des Telefonates abschließen, ohne Gelegenheit zu haben die zugehörigen Bedingungen+AGB prüfen zu können. Bei jeder Versicherung ist ja wichtig zu prüfen in welchen Fällen die Versicherung überhaupt gilt und in welchen Fällen die Versicherung NICHT zahlt. Ich habe eingewilligt, dass man mir ein schriftliches Angebot per eMail schickt und ich darauf per eMail antworten werde. Dies war nicht OK und ich wurde weiterhin unter Druck gesetzt jetzt abzuschließen. Mir wurde es zu bunt, ich musste mich extrem zusammenreißen den Mitarbeiter nicht anzuschreien vor Wut, das muss man echt erst mal schaffen, ich habe im Telefon die Willensäußerung getätigt den gesamten Kredit NICHT mehr annehmen zu wollen und den Kredit per eMail zu widerrufen und dann aufgelegt. Meine Willenserklärung wurde ignoriert und der Kredit dennoch promt ausgezahlt. Und dann platzte mir endgültig der Kragen. Kredit umgehend über meine Bank rückabwickeln lassen. Gebühren für die Rückabwicklung von der SWK zurückgefordert und erhalten. Schöne eMail Lawine losgetreten und die Mitarbeiter und deren Management genervt. Die Verbraucherzentrale informiert. Die Bankenaufsicht informiert. Rezensionen verfasst. Diese Bank sieht mich als Kunde nie wieder. Der Fehler liegt hier ganz sicher nicht beim Verschulden eines einzigen Mitarbeiters oder ein paar weniger Mitarbeiter. Man braucht sich nur andere Rezensionen ansehen um zu merken, dass dies System bei dieser Bank hat, somit ist das offenbar ganz bewusst von der Geschäftsleitung so gewollt. Das einzige was immerhin funktioniert hat, war die zügige Bearbeitung meine Beschwerde. Hätte die Bank sich hier quergestellt, hätte ich in einem so krassen Fall auch keine Kosten und Mühe gescheut mit meinem Anwalt gegen die Bank vorzugehen. Ich kann nur jedem Kunden raten sich von den niedrigen Zinsen nicht blenden zu lassen und bei einer Bank mit besserem Service abzuschließen. Dieser Laden ist offenbar hochgradig unseriös.
Inkompetente und keine empfehlenswerte Bank
Bei Problemen absolut unfähige Bank. Eine einfache Sache einer nachträglichen Richtigstellung des Freistellungsbetrages zur korrekten Abführung der Abgeltungssteuer wird abgelehnt. Man soll sich ans Finanzamt wenden. Fertig. Also danke für nichts. Die Freundlichkeit des Kundenservice ist auch sehr verbesserungswürdig. Zudem entspricht die Online-Seite dem Niveau aus den Anfängen des Internets. Bei der Ausführung von einfachen Funktionen hängt sich das System ständig auf. Bin leider noch ein Jahr an dieses Institut gebunden. Fazit: Die Bank ist daher nicht empfehlenswert.
