Die Raiffeisen Bank gehört zu den traditionsreichsten Banken Österreichs, weil es diese bereits seit vielen Jahrzehnten gibt und den Kunden dort der Zugang zu vielen, unterschiedlichen Finanzprodukten und -dienstleistungen geboten wird. Wir haben uns bei Matchbanker hiermit auseinandergesetzt und einen genaueren Blick auf den dortigen Kundenservice, die Bearbeitungszeiten sowie auch die Benutzerfreundlichkeit und die Zinssätze geworfen. Nachfolgend können Sie sich dank der Vor- und Nachteile der Raiffeisen Bank selbst ein Bild machen.
Raiffeisen Bank
| Kreditbetrag | € 1.000 – 30.000 |
| Laufzeit | 12 – 120 monate |
| Effektivzins | 2.5 – 9 % |
| Geschätzte Auszahlung | Morgen 10:45 |
- Schnell
- Flexibel
- Persönlich
Über Raiffeisen Bank
Die Raiffeisenbankengruppe hat ihren Hauptsitz in Wien und betreibt zahlreiche Filialen in ganz Österreich, die als Franchise-Unternehmen geführt werden. Dementsprechend agieren die einzelnen Filialen weitestgehend selbstständig und sehen sich selbst als seriösen Partner für verschiedene, finanzielle Dienstleistungen und Produkte für sowohl private als auch kommerzielle Kunden.
Bei all dem agiert die Raiffeisen Bank als eine Universalbank, die eine breite Auswahl verschiedener Optionen rund um das Thema Finanzen anbietet. Zu diesen Optionen zählen unterschiedliche Kredit- und Finanzierungsoptionen, aber auch Konten und Kreditkarten, die genutzt werden können. Bausparverträge und weitere Produkte sind ebenfalls möglich. Außerdem soll die Flexibilität durch die Abwicklung der eigenen Finanzen online erleichtert werden und der Onlineantrag von Krediten wird ebenfalls bei der Raiffeisen Bank geboten.
Durch das sozialere Konzept im Vergleich zu den meisten Banken hat sich die Raiffeisen Bank in diesem Bereich im Laufe der Jahre abheben können und bietet zudem unterschiedliche Beratungsformen.
Neben all dem wirbt man bei der Raiffeisen Bank auch mit einem Kundenservice, der auf die individuellen Kundenanliegen eingehen kann und damit eine schnelle Beantwortung dieser ermöglichen soll.
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Raiffeisen Bank bietet viele unterschiedliche Kredit- und Finanzierungsoptionen zu guten Marktbedingungen, was sie zu einem interessanten Partner für eben diese macht. Weniger positiv ist hingegen der Kundenservice sowie die Aufteilung in die einzelnen Tochterunternehmen, wodurch es immer wieder zu Abstimmungsproblemen kommen kann. Anschließend erhalten Sie eine Übersicht über die verschiedenen Teilaspekte.
Kundenservice
Viele der Kunden der Raiffeisen Bank bemängeln dort die Erreichbarkeit es und die Interaktion mit dem Kundenservice, der beim Ausfüllen des Kontaktformulars Geduld erfordert. Immerhin gibt es in diesem Zusammenhang verschiedene Filialen, die man aufsuchen kann, um sich vor Ort beraten zu lassen.
Effektiver Jahreszins und Tarife
In Bezug auf die Kreditvergabe bietet die Raiffeisen Bank eine umfassende Auswahl an Krediten und Finanzierungen zu aktuellen Marktbedingungen an. Der Kreditantrag kann einfach online abgewickelt werden und der Kreditrechner bietet einen guten Überblick. Die Bonität kann jedoch die Auszahlungsdauer beeinflussen.
Nutzererfahrung
Bei der Raiffeisen Bank wird eine moderne und zudem auch übersichtliche Website geboten, welche eine Vielzahl von Optionen auf einen Blick bietet. Zudem lassen sich die meisten Teilbereiche schnell erreichen. Allerdings ist es manchmal verwirrend nachzuvollziehen, welche der Dienstleistungen auch bei der lokalen Raiffeisen Bank zur Verfügung stehen.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit der Kreditanträge nimmt bei der Raiffeisen Bank in der Regel einige Stunden bis wenige Tage in Anspruch. Ein Sofortkredit, der über die App angefragt werden kann, wird deutlich schneller und noch am gleichen Tag ausgezahlt, was vorteilhaft zu erwähnen ist.
Zusätzliche Vorteile
Neben den unterschiedlichen Kredit- und Finanzierungsoptionen bietet die Raiffeisen Bank noch weitere Vorteile, wie beispielsweise die Eröffnung weiterer Konten an, mit denen man das eigene Geld verwalten kann. Zudem gibt es auch eine App, die Möglichkeit einer Kreditkarte sowie den Wertpapierhandel, der bei der Raiffeisen Bank verfügbar ist.
Raiffeisen Bank
Raiffeisen Bank
| Kreditbetrag | € 1.000 – 30.000 |
| Laufzeit | 12 – 120 monate |
| Effektivzins | 2.5 – 9 % |
| Alter | 18 jahre |
Alle Vor- und Nachteile auf einen Blick:
Vorteile
- Praktische App
- Übersichtliche und modern gestaltete Website
- Zahlreiche, weitere finanzielle Dienstleistungen und Produkte
Nachteile
- Kundenservice könnte besser erreichbar sein
- Teilweise verwirrende Auskünfte über die Verfügbarkeit von Dienstleistungen und Produkten
- Bearbeitungszeiten der Kredite hängen von der Bonität ab
Kundenservice
Bei der Raiffeisen Bank erhält man vier verschiedene Arten und Weisen, wie man mit dem dortigen Kundenservice in Kontakt treten kann.
- Filiale
Falls Sie gerne individuell mit einem Kundenbetreuer reden wollen, weil Sie ein spontanes Problem haben, können Sie mithilfe des Filialfinders eine der nahegelegenen Filialen von der Raiffeisen Bank suchen.
- Kontaktformular
Wenn Sie gerne schriftlich in Kontakt mit der Raiffeisen Bank treten wollen, ist das dort ebenfalls möglich. Allerdings sollten Sie hierbei beachten, dass eine Antwort in den meisten Fällen bis zu zwei Wochen auf sich warten lässt.
- Hotline
Beim Wunsch persönlich telefonisch mit einem Mitarbeiter der Raiffeisen Bank zu sprechen, haben Sie über die Hotline ebenfalls die Möglichkeit hierzu. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass es keine zentrale Hotline gibt, sondern Sie immer die nächstgelegene Raiffeisen Bank anrufen müssen.
- Individueller Termin
Wenn Sie gerne mehr Zeit in Anspruch nehmen und umfassend beraten werden wollen, können Sie bei der Raiffeisen Bank auch einen individuellen Termin vereinbaren.
Der Kundenservice der Raiffeisen Bank wird in vielen, der zu 70 % negativen Kundenbewertungen bei Trustpilot, bemängelt. Die Erreichbarkeit ist schwierig und auch die Daten nicht unter den einzelnen Filialen ausgetauscht werden können, was teilweise zu Prozessproblemen auf Seiten der Bank und Verwirrung auf Seiten der Kunden führen kann.
Unternehmensinformationen
| Unternehmen | Raiffeisen e-force GmbH |
| Adresse | Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Platz 1, 1020 Wien |
| service@raiffeisen.at | |
| Telefon | Telefonischer Kontakt zur Filiale in der Nähe |
Erreichbarkeit des Kundenservice
| Montag | 24 Stunden |
| Dienstag | 24 Stunden |
| Mittwoch | 24 Stunden |
| Donnerstag | 24 Stunden |
| Freitag | 24 Stunden |
| Samstag | 24 Stunden |
| Sonntag | 24 Stunden |
Effektiver Jahreszins und Tarife
Bei der Raiffeisen Bank haben Sie einige, unterschiedlichen Möglichkeiten in Sachen Kredite und Finanzierungen, aus denen Sie wählen können und die zu aktuellen Marktbedingungen erhältlich sind, was positiv zu bewerten ist. Demnach haben Sie beispielsweise die folgenden Möglichkeiten:
- Immobilienkredit
- Wohnbaukredit
- Auto-Leasing
- Sofortkredit
- Konsumkredit
Der Sofortkredit wird meist innerhalb weniger Stunden ausgezahlt, was ebenfalls positiv zu erwähnen ist. Und auch der Kreditrechner verschafft einen guten Überblick über die zu erwartenden Kosten, weil die Zinsen bei diesem frei definierbar sind. Der genaue Zinssatz wird jedoch erst nach einem Kreditantrag angegeben, was Sie vorab beachten und anschließend in Ihre Berechnungen miteinbeziehen sollten.
In Bezug hierauf ist ebenfalls zu erwähnen, dass die Dauer der Auszahlung auch von Ihrer Bonität abhängt. Je besser Ihre Bonität ist, umso schneller wird das Geld, das Sie sich liehen wollen, an Sie ausgezahlt, was Sie vorab ebenfalls beachten sollten, um mögliche, finanzielle Engpässe im Keim ersticken zu können.
Santander Anforderungen
Wenn Sie Interesse an einem Kredit bei der Raiffeisen Bank in Österreich haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Volljährigkeit
- Gute Bonität
- Fester Wohnsitz in Österreich
- Regelmäßiges monatliches Einkommen
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis von länger als sechs Monaten und außerhalb der Probezeit
Nutzererfahrung
Die Nutzererfahrung ist laut der meisten Kunden von der Raiffeisen Bank eine Positive. In diesem Zusammenhang werden meist die folgenden Faktoren genannt:
Website: Die Website der Raiffeisenbankengruppe ist modern und übersichtlich gestaltet. Viele, allgemeingültige Informationen sind schnell und einfach ersichtlich und die meisten Teilbereiche sind mit wenigen Klicks erreichbar. Allerdings gibt es leider keine Chatfunktion.
Produktinformationen: Auf der Website der Raiffeisen Bank erhält man einen Überblick über die verschiedenen Produkte, Kredite und Finanzierungen, was gut ist, um sich vorab einen Überblick zu verschaffen. Allerdings ist hierbei zu beachten, dass nicht alle Produkte und Dienstleistungen bei jeder der einzelnen Raiffeisen Banken zur Verfügung steht.
Kreditrechner: Der Kreditrechner der Raiffeisen Bank bietet einen guten Überblick über die verschiedenen Kosten und Zinsen, die auf einen zukommen können und zudem auch Flexibilität in Sachen Zinsen. Allerdings lässt sich der genaue Zinssatz erst einsehen, wenn ein Kreditantrag gestellt wurde.
Die Nutzererfahrung bei der Raiffeisen Bank ist insbesondere aufgrund der modernen und übersichtlichen Website positiv zu bewerten. Allerdings könnte es noch genauere Informationen über die Verfügbarkeit einzelner Produkte und Dienstleistungen geben, weshalb an dieser Stelle noch Luft nach oben ist.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit der Kreditanträge, die bei der Raiffeisen Bank eingehen, ist in der Regel kurz und dauert zwischen wenigen Stunden und Tagen. Wenn Sie einen Sofortkredit beantragen, kann dieser sogar noch am gleichen oder nächsten Tag ausgezahlt werden, was ebenfalls praktisch ist.
Allerdings hängt die genaue Auszahlungsdauer bei anderen Kredit- und Finanzierungsangeboten auch stark von der eigenen Bonität ab, weshalb Sie zur Sicherheit immer noch ein paar Tage mit einplanen sollten, um im Ernstfall nicht in einen finanziellen Engpass zu geraten.
Die Kontoeröffnung wird bei der Raiffeisen Bank in der Regel ebenfalls relativ schnell abgewickelt, nur in Bezug auf die Rückerstattung von falschen Zahlungen könnte die Abwicklung noch einmal schneller sein, sodass hierbei noch Luft nach oben besteht.
Zusätzliche Vorteile
Neben den verschiedenen Kredit- und Finanzierungsoptionen können Kunden der Raiffeisen Bank auch noch zusätzliche Vorteile in Anspruch nehmen. Zu diesen Vorteilen zählen beispielsweise verschiedene Kontenarten, wie Tages- und Festgeldkonten sowie die Verfügbarkeit des Online- und App-Bankings. Mit Letzterem ist es möglich auch von unterwegs aus auf die eigenen Finanzen zugreifen zu können.
Darüber hinaus ist bei der Raiffeisen Bank auch der eigene Vermögensaufbau durch das Anlegen eines Depots und das Investieren in Wertpapiere, Fonds, Bonds und Co. möglich. Zur Erklärung der Begriffe gibt es bei der Raiffeisen Bank auch ein Glossar und wenn Sie darüber hinaus auch gerne eine Kreditkarte in Anspruch nehmen wollen, ist diese bei der Raiffeisen Bank ebenfalls verfügbar.
Sparbuch und Bausparvertrag sind weitere Informationen, mit denen man bei der Raiffeisen Bank auch für die Zukunft vorsorgen können, soll und zudem sind auch noch verschiedene Arten von Versicherungen, wie beispielsweise eine Unfall-, eine KfZ-, und eine Lebensversicherung möglich.
All diese zusätzlichen Vorteile sind als vorteilhaft zu bewerten und ermöglichen, dass man bei der Raiffeisen Bank die eigenen Finanzen vollumfänglich verwalten kann.
Fazit – die abschließende Bewertung der Raiffeisen Bank
Die Raiffeisen Bank kann als Universalbank eine breite Auswahl der verschiedensten Dienstleistungen und Produkte in Sachen Finanzen bieten. In Hinblick auf die Kredite und Finanzierungen bietet die Raiffeisen Bank marktaktuelle Bedingungen sowie eine schnelle Auszahlung, die bei einer guten Bonität noch schneller vonstatten geht. Der Kreditrechner bietet in Hinblick hierauf ebenfalls einen ersten guten Überblick. Darüber hinaus gibt es zahlreiche, weitere Vorteile, wie beispielsweise die Möglichkeit des Online- und App-Bankings und einer Kreditkarte. Diese Kombination an Optionen macht die Raiffeisen Bank zu einem ansprechenden Finanzpartner für verschiedene Finanzanlagen.
Negativ ist hingegen der Kundenservice zu bewerten, der in Bezug auf die Verfügbarkeit noch Luft nach oben hat und auch in Bezug auf die Kundenbetreuung noch Verbesserungspotential aufweist. Zudem sind manche der verfügbaren Leistungen auf der Website nicht klar gekennzeichnet und auch die Zinssätze können nach Bonität stark schwanken.
Abschließend ist alles in allem festzuhalten, dass die Raiffeisen Bank das Potential hat als alleiniger Finanzpartner für den Kunden zu agieren. Die Kredite sind überwiegend gut bepreist und schnell verfügbar und auch die weiteren Leistungen sind vorteilhaft zu bewerten. Lediglich am Kundenservice sowie dessen Erreichbarkeit könnte die Raiffeisen Bank noch etwas machen.
Kundenrezensionen auf Trustpilot
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1.8
Kundenorientierung gleich Null
Kundenorientierung gleich Null leider habe ich auch in einem persönlichen Beratungsgespräch weder fachliche Kompetenz noch Kundenservice erlebt. Über die Auflösung des Filialnetzes braucht man nicht trauern..
Teuer und schlecht
Katastrophe, keine Zinsen, hohe Kontoführungsgebühren. Online Banking umständlich, keine Leistung
Extreme Kosten beim Konto
Extreme Kosten beim Konto, bin froh dass ich nach 30 Jahren zur Sparkasse gewechselt bin. Besseres Service und Betreuung und weniger Kosten……..
