Erste Sparkasse gehört zu den Banken Österreichs, die ein weitreichendes Portfolio an unterschiedlichen Finanzprodukten und -dienstleistungen bieten. Um in Hinblick auf die dort angebotenen Kredite sowie weitere Dienstleistungen, die durch die Erste Sparkasse ermöglicht werden sollen, einen besseren Überblick zu bekommen, haben wir bei Matchbanker eine Analyse des Kundenservice, der dortigen Bearbeitungszeiten sowie auch der Zinsen und der Benutzerfreundlichkeit gemacht. Zusätzliche Leistungen haben wir ebenfalls näher angeschaut, sodass Sie zusammen mit den Vor- und Nachteilen eine Entscheidung für oder gegen die Erste Sparkasse treffen können.
Erste Sparkasse
| Kreditbetrag | € 3.000 – 50.000 |
| Laufzeit | 12 – 120 monate |
| Effektivzins | Ab 6.5 % |
| Geschätzte Auszahlung | Morgen 11:32 |
- Online abschließen – rasche Auszahlung
- Kredithöhe bis zu 50.000 Euro
- Laufzeit bis zu 10 Jahre
Über Erste Sparkasse
Erste Sparkasse war die erste Bank der Sparkassen in Österreich und hat eine lange Historie und Tradition. Außerdem ist sie börsennotiert und als Sparkassen-Gruppe auch in anderen Ländern tätig. Sie begreift sich bei all dem als seriöser Finanzpartner für private und kommerzielle Kunden in ganz Österreich.
Erste Sparkasse ist eine Universalbank, was bedeutet, dass sie neben den vielen Kredit- und Finanzierungsoptionen auch zahlreiche, weitere Finanzprodukte und -dienstleistungen anbietet, welche die Kunden in Anspruch nehmen können. Zu den Dingen, die bei Erste Sparkasse angeboten werden, zählen beispielsweise auch Girokonten, Kreditkarten, Vermögensverwaltung sowie Apps und Online-Banking. Darüber hinaus gibt es aber auch den Wertpapierhandel und Bausparverträge, die bei Erste Sparkasse abgeschlossen werden können. Die Kredite können zudem auch online beantragt werden.
Aufgrund der Vielzahl an Kunden und zahlreichen Partnern aus unterschiedlichen Branchen gehört Erste Sparkasse zu den größten Bank Österreichs und gilt weitläufig als seriöser Finanzpartner, der auch individuelle Formen der Beratung und zahlreiche Filialen bietet.
Des Weiteren will Erste Sparkasse einen freundlichen Kundenservice bieten, der den Kunden zeitnah und effektiv bei individuellen Anliegen, Fragen und Problemen weiterhelfen kann.
Zusammenfassung der Bewertungen
Wer sich Geld leihen möchte, bekommt bei Erste Sparkasse eine umfassende Auswahl an Optionen in Sachen Kredite und Finanzierungen. Allerdings ist in diesem Zusammenhang auch zu erwähnen, dass der Kundenservice aufgrund der schlechten Erreichbarkeit und dem teilweise verbesserungswürdigen Service in der Kritik steht. Allerdings gilt die Erste Sparkasse als zuverlässiger und hilfreicher Partner in Sachen Finanzen, der in Österreich zahlreiche Kunden bereits seit Jahrzehnten betreut. Im Anschluss sehen Sie eine Übersicht der verschiedenen Aspekte bei Erste Sparkasse.
Kundenservice
Der Kundenservice von Erste Sparkasse wird in vielen Bewertungen als schwierig zu erreichen, beschrieben. Darüber hinaus geht der dortige Kundenservice teilweise auch nicht ausreichend auf individuelle Kundenanliegen ein, was ebenfalls bemängelt wird.
Vorteilhaft zu erwähnen, ist, dass bei Erste Sparkasse unterschiedliche Formen der Kontaktaufnahme möglich sind, was praktisch ist.
Effektiver Jahreszins und Tarife
Erste Sparkasse bietet eine breite Auswahl unterschiedlicher Finanzierungs- und Kreditoptionen an, sodass viele, verschiedene Bereiche und Anliegen bedient werden können. Die Zinssätze bewegen sich im oberen Mittelfeld der aktuellen Marktbedingungen.
Weniger positiv ist der Kreditrechner aufgefallen, welcher keine genauen Angaben zu den erwartenden Zinsen und Gebühren für einen Kredit machen kann.
Nutzererfahrung
Die Nutzererfahrung bei Erste Sparkasse ist eine überwiegend positive. Die Website ist leicht zu bedienen, die Informationen sind schnell und mithilfe weniger Klicks ersichtlich und außerdem gibt es auch eine App, mit der man die Informationen abrufen kann.
Der Kreditrechner könnte allerdings noch weitere Informationen über die zu erwartenden Zinsen geben.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit der herkömmlichen Kreditanträge bei Erste Sparkasse ist gut. Die Genehmigung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang, aber die Auszahlung kann bis zu zwei Wochen dauern. Zudem kann die Bearbeitungszeit auch von der Bonität abhängen, was man vorab wissen sollte. Onlinekredite werden schneller ausgezahlt.
Zusätzliche Vorteile
Erste Sparkasse bietet als Universalbank eine weitreichende Auswahl weiterer Vorteile, die von den Kunden in Anspruch genommen werden können. Hierzu zählen beispielsweise das Online-Banking, die App, mit der man auch von unterwegs auf die Finanzen zugreifen kann sowie eine Kreditkarte für Zahlungen im In- und Ausland.
Erste Sparkasse
Sparkasse
| Kreditbetrag | € 3.000 – 50.000 |
| Laufzeit | 12 – 120 monate |
| Effektivzins | Ab 6.5 % |
| Alter | 18 jahre |
Alle Vor- und Nachteile auf einen Blick:
Vorteile
- Gute, moderne und übersichtliche Website
- Zahlreiche, weitere Vorteile, die in Anspruch genommen werden können
- Unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten
Nachteile
- Kundenservice könnte besser erreichbar sein und mehr auf Kundenanliegen eingehen
- Kreditrechner bietet nur bedingt Überblick über die zu erwartenden Zinsen und Gebühren
- Bearbeitungszeiten der Kredite hängen von der Bonität ab
Kundenservice
Die Erste Sparkasse ist über vier verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zu erreichen:
- Filiale
Mithilfe des Filialfinders auf der Website können Sie unterschiedliche Filialen in Ihrer Nähe finden und dort vorstellig werden, um direkt und persönlich mit einem Kundenberater sprechen zu können.
- Kontaktformular
Wenn Sie Ihre Anliegen schriftlich vorbringen möchten, können Sie das mithilfe des Kontaktformulars auf der Website von Erste Sparkasse tun. Die Antwort erhalten Sie in der Regel nach rund zwei Wochen per E-Mail, weshalb hierbei Geduld gefragt ist.
- Hotline
Wenn Sie telefonisch mit einem Kundenberater von Erste Sparkasse reden wollen, können Sie das ebenfalls machen. Allerdings ist hierbei Geduld gefragt, da Sie teilweise einige Minuten in der Warteschlange warten müssen, bevor Sie beraten werden.
- Persönliche Terminanfrage
Wenn Sie gerne eine individuelle Terminanfrage vornehmen wollen, um mehr Zeit für die Besprechung Ihrer Finanzen oder Kreditvorhaben haben, können Sie auch einen solchen Termin bei Erste Sparkasse vereinbaren.
Trotz der verschiedenen Arten und Weisen, wie man mit Erste Sparkasse in Kontakt treten kann, wird der dortige Kundenservice überwiegend negativ bewertet. Demnach ist ein Großteil der zu 84 % negativen Kundenbewertungen von Erste Sparkasse auf Trustpilot auf den dortigen Kundenservice fixiert, welcher in Sachen Erreichbarkeit und Kundenbetreuung noch Luft nach oben aufweist.
Unternehmensinformationen
| Unternehmen | Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG („Erste Bank“) |
| Adresse | Am Belvedere 1 – 1100 Wien |
| service@s-servicecenter.at | |
| Telefon | 05 0100 – 20111 |
Erreichbarkeit des Kundenservice
| Montag | 24 Stunden |
| Dienstag | 24 Stunden |
| Mittwoch | 24 Stunden |
| Donnerstag | 24 Stunden |
| Freitag | 24 Stunden |
| Samstag | 24 Stunden |
| Sonntag | 24 Stunden |
Effektiver Jahreszins und Tarife
Erste Sparkasse bietet eine breite Auswahl an Krediten, wie beispielsweise für Umschuldungen, und Finanzierungen an, die zum Großteil auch online und innerhalb weniger Minuten abgeschlossen werden können. Zu den angebotenen Optionen zählen:
- Autoleasing
- Onlinekredit
- Immobilienkredit
- Wohnbaukredit
Diese Auswahl ist vorteilhaft zu bewerten. Zudem geht auch die Abwicklung der Kreditanträge in den meisten Fällen schnell und einfach. Allerdings kann die Auszahlung der Kredite bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen und sich hierbei auch nach der eigenen Bonität richten. Ein Online-Kredit wird aber in der Regel bereits nach 24 Stunden ausgezahlt.
Aus diesem Grund macht es vorab immer Sinn mehr Zeit einzuplanen, um im Ernstfall nicht in die Bredouille zu kommen.
Nachteilhaft ist zu erwähnen, dass der Kreditrechner bei Erste Sparkasse nur einen bedingten Überblick über die zu erwartenden Zinsen und Kredite gibt. Hier besteht noch Luft nach oben.
Wenn Sie einen Kredit bei Erste Sparkasse beantragen wollen, sollten Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Volljährigkeit
- Wohnsitz in Österreich
- Positive Bonität
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis außerhalb der Probezeit
Nykredit requirements
- Minimum 18 years
- Danish citizenship required
- No payment remarks accepted
- Employment required
- Minimun income: 100.000 DKK/year
Nutzererfahrung
Ein großer Teil der Kunden von Erste Sparkasse bewerten die dortige Nutzererfahrung als positiv, was vor allem an den folgenden Faktoren liegt:
Website: Moderne und übersichtlich gestaltete Website, die eine einfache Navigation ermöglicht. Auch für Menschen, die technisch kaum Vorkenntnisse haben, lässt sich leicht auf der Website von Erste Sparkasse navigieren.
Produktinformationen: Erste Sparkasse bietet eine breite Palette an Produkten und dementsprechend viele Informationen, die übersichtlich aufgelistet sind. Durch die FAQs können Sie sich individuelle Fragen auch vorab beantworten.
Kreditrechner: Der Kreditrechner bietet bereits vorab einen schnellen Überblick über die grob zu erwartenden Kosten, die einem bei der Aufnahme eines Kredits erwarten. Allerdings könnte dieser noch transparenter sein, um sicherzustellen, dass die angezeigten Zinsen auch die Zinsen sind, mit denen man im Endeffekt rechnen kann.
Fasst man all diese Aspekte zusammen, bietet Erste Sparkasse eine moderne und übersichtliche Website, die in Hinblick auf den Kreditrechner noch Luft nach oben hat, aber ansonsten eine einfache und effektive Navigation zulässt.
Bearbeitungszeit
Die Kreditanträge bei Erste Sparkasse werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden überprüft und genehmigt. Bei Onlinekrediten erfolgt die Auszahlung bei einer positiven Prüfung dann innerhalb von 24 Stunden, was insbesondere in finanziellen Ernstfällen weiterhelfen kann.
Dennoch ist an dieser Stelle zu erwähnen, dass die Bearbeitungszeit von größeren Kreditanträgen auch von der individuellen Bonität abhängen kann, was man vorab beachten sollte, um im Ernstfall vorbereitet zu sein.
Neben den meist schnellen Bearbeitungszeiten für Kreditanträge bietet Erste Sparkasse auch schnelle Bearbeitungszeiten für die Eröffnung von Konten, die Anfrage nach Kreditkarten sowie die Eröffnung des individuellen Depots, um mit Wertpapieren zu handeln.
Die Abwicklung von Anfragen bezüglich des eigenen Kontos, wie beispielsweise bei erwünschten Rückzahlungen und Co. könnte allerdings noch besser sein.
Die Abwicklung könnte alles in allem geringfügig schneller sein, wodurch Erste Sparkasse in dieser Hinsicht noch ein wenig Luft nach oben hat.
Zusätzliche Vorteile
Neben all den verschiedenen Kredit- und Finanzierungsoptionen, die bei Erste Sparkasse angeboten werden, gibt es dort noch zahlreiche, weitere Leistungen und Produkte, die durch die Kunden in Anspruch genommen werden.
Demnach haben Sie dort beispielsweise die Möglichkeit, dass Sie eine Kreditkarte für Reisen ins Ausland und Zahlungen im Inland beantragen, Apple und Google Pay nutzen, wenn Sie gerne mit Ihrem Smartphone zahlen würden und Ihre Finanzen mithilfe der eigenen App von Erste Sparkasse auch von unterwegs aus verwalten können.
Wenn Sie zudem auch gerne in den Wertpapierhandel einsteigen würden, um Ihr Vermögen aufzubauen, können Sie auch verschiedene Begriffe diesbezüglich auch direkt auf der Website nachlesen sowie Ihr eigenes Depot bei Erste Sparkasse eröffnen.
Darüber hinaus gibt es auch verschiedene Formen von Konten, wie beispielsweise Giro- und Festgeldkonten und wenn Sie gerne einen Bausparvertrag abschließen wollen, ist das bei Erste Sparkasse ebenfalls möglich. Demnach können Sie Erste Sparkasse auch als zentralen Finanzpartner nutzen, um all Ihre Finanzen an einem zentralen Ort verwalten zu können, wenn Sie das wünschen.
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Fazit – die abschließende Bewertung von Erste Sparkasse
Als Universalbank hat Erste Sparkasse eine Vielzahl unterschiedlicher Finanzprodukte und -dienstleistungen im eigenen Portfolio. Die Kredite und insbesondere die Onlinekredite, werden in der Regel sehr schnell abgewickelt, sodass eine Auszahlung innerhalb weniger Tage realistisch ist. Zudem können Sie auch ein eigenes Konto bei Erste Sparkasse anlegen, um Ihre Finanzen dort zu verwalten und diese an einem zentralen Ort dank der übersichtlichen Website überblicken zu können.
Weniger positiv ist hingegen der Kundenservice, welcher nicht nur in Sachen Erreichbarkeit sondern auch in Bezug auf die Kundenbetreuung laut einem Großteil der zu 84 % negativen Kundenbewertungen auf Trustpilot noch Luft nach oben hat. Außerdem könnte der Kreditrechner auch weitere Informationen über die zu erwartenden Zinsen und Kosten bieten.
Fasst man alles zusammen, ist die Erste Sparkasse in Sachen Kredite eine attraktive und schnelle Option und bietet darüber hinaus zahlreiche, weitere Vorteile. Der Kundenservice sowie die Transparenz in Sachen Kredite könnte in der Zukunft jedoch noch weiter ausgebaut werden.
