Die Bank Austria ist Teil der Unicredit Gruppe und agiert in Österreich als Unicredit Austria Bank AG. Als Universalbank hat man sich bei Bank Austria auf eine umfassende Auswahl an verschiedenen Produkten und Dienstleistungen in Sachen Finanzen fokussiert. Um Ihnen in Hinblick auf all das einen besseren Überblick bieten zu können, haben wir bei Matchbanker eine Analyse des Kundenservice, der Bearbeitungszeiten sowie auch der Zinsen und der Benutzerfreundlichkeit gemacht. Hiermit sowie durch die ebenfalls aufgelistete Vor- und Nachteile können Sie sich selbst ein Bild über die Bank Austria machen.
Bank Austria
| Kreditbetrag | € 3.000 – 50.000 |
| Laufzeit | 12 – 120 monate |
| Effektivzins | Ab 4 % |
| Geschätzte Auszahlung | Morgen 16:31 |
- Sofortige Entscheidung
- Jederzeit rückzahlbar & gebührenfrei
- Flexible Online Kredit
Über Bank Austria
Die Bank Austria zählt als Teil der Unicreditgruppe zu einer der größten Bankengruppen der Welt. Unicredit ist weltweit und in zahlreichen verschiedenen Ländern, wie beispielsweise auch Deutschland, Italien, USA, Argentinien und weitere Ländern verbunden. Bei all dem interpretiert sie sich selbst als seriösen Finanzpartner.
In Bezug auf das Geschäftsmodell agiert Bank Austria als Universalbank, welche eine breite Palette verschiedener, finanzieller Dienstleistungen anbietet. Zu diesen angebotenen Dienstleistungen gehören etwa Kreditkarten, unterschiedlichen Kontenarten, Kredite und Finanzierungen, aber auch das Online- und App-Banking und der Wertpapierhandel.
Aufgrund des großen Kreditvolumens ist Bank Austria einer der größten Kreditgeber in Österreich und kann in Hinblick hierauf auch auf die Expertise und die Verbindungen der Unicreditgruppe zurückgreifen.
In Bezug auf den Kundenservice wirbt Bank Austria mit einer schnellen Abwicklung der individuellen Anliegen der dortigen Kunden sowie mit einer freundlichen Beratung bei all dem.
Zusammenfassung der Bewertungen
Wenn es um das Thema Geld leihen geht, zählt Bank Austria zu den seriösen und kompetenten Anbietern, die zahlreiche unterschiedliche Möglichkeiten bieten. Es ist jedoch ebenfalls zu erwähnen, dass der dortige Kundenservice gerade in Bezug auf die dortige Erreichbarkeit sowie auch in Sachen Beratung noch Luft nach oben hat. Aufgrund der vielfältigen Möglichkeiten bei Bank Austria betreut die Bank Kunden meist über viele Jahre. Nachfolgend erhalten Sie dank der einzelnen Teilaspekte einen besseren Überblick über das, was Sie bei Bank Austria erwarten können.
Kundenservice
Ein Großteil der Kunden von Bank Austria erwähnen, dass der dortige Kundenservice eine schwierige Erreichbarkeit aufweist und darüber hinaus auf individuelle Anliegen teilweise nicht ausreichend genug eingeht. Immerhin ist die Betreuung in den Kunden von Bank Austria besser und in vielen Fällen auch deutlich ausführlicher.
Effektiver Jahreszins und Tarife
Aufgrund der weitreichenden Erfahrungen der Unicreditgruppe kann auch Bank Austria zahlreiche, unterschiedliche Kredit- und Finanzierungsoptionen anbieten. Die Zinssätze hierfür befinden sich im oberen Drittel der aktuellen Marktbedingungen und der Kreditrechner kann nur einen ungefähren Überblick über die zu erwartenden Zinsen bieten, was noch verbesserungswürdig ist.
Nutzererfahrung
Die Website von Bank Austria eröffnet dem Besucher einen Überblick über verschiedene Teilbereiche, aber bietet in Hinblick hierauf eine verbesserungswürdige Übersicht. Das Design wirkt etwas in die Jahre gekommen und der Kreditrechner könnte zudem ebenfalls noch mehr Informationen beinhalten. Das Online-Banking lässt sich schnell und effektiv nutzen.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit der Kreditanträge bei Bank Austria ist in den meisten Fällen kurz und die Kredite werden meist auch nach wenigen Stunden oder Tagen ausgezahlt. Die Bearbeitungszeit für andere Kundenanliegen, wie etwa eine Kontoeröffnung, könnte jedoch noch kürzer sein.
Zusätzliche Vorteile
Als Universalbank bietet Bank Austria neben den unterschiedlichen Krediten und Finanzierungen eine umfassende Auswahl unterschiedlicher, finanzieller Produkte und Dienstleistungen, wie beispielsweise eine Kreditkarte, Online- und App-Banking, aber auch Kontenarten und die Möglichkeit mit Wertpapieren zu handeln. All das ist positiv zu bewerten.
Bank Austria
UniCredit Bank Austria
| Kreditbetrag | € 3.000 – 50.000 |
| Laufzeit | 12 – 120 monate |
| Effektivzins | Ab 4 % |
| Alter | 18 jahre |
lle Vor- und Nachteile auf einen Blick:
Vorteile
- Viele unterschiedliche Finanzprodukte und – dienstleistungen
- Schnelle Bearbeitung und Abwicklung der Kreditanträge
- App und Online-Banking helfen die eigenen Finanzen besser überblicken zu können
Nachteile
- Kundenservice könnte eine bessere Erreichbarkeit und Betreuung bieten
- Kreditrechner ermöglicht nur wenig Aufschluss über die zu erwartenden Zinsen und Kosten
- Website wirkt teilweise nicht mehr zeitgemäß
Kundenservice
Bei Bank Austria haben die Kunden vier unterschiedliche Möglichkeiten, wie sie mit dem dortigen Kundenservice in Kontakt treten können:
- Filiale
Die Website von Bank Austria bietet einen Filialfinder, mit dem man die nächstgelegene Filiale finden kann, um dort direkt mit einem Betreuer aus dem Kundenservice reden zu können.
- Kontaktformular
Wenn Sie Ihr persönliches Anliegen bei Bank Austria gerne schriftlich vorbringen würden, können Sie das hierfür vorgesehene Kontaktformular auf der Website von Bank Austria nutzen. Für eine Antwort hierauf sollten Sie allerdings mit rund zwei Wochen warten.
- Hotline
Wenn Sie gerne telefonisch mit Bank Austria und dem dortigen Kundenservice in Kontakt treten wollen, können Sie das auch über deren Hotline tun. Hierfür sollten Sie jedoch ebenfalls Geduld mitbringen, weil die Wartezeiten teilweise lange sind.
- Individueller Termin
Bei Bedarf können Sie auch einen individuellen Termin mit einem Mitarbeiter von Bank Austria vereinbaren, um dort Ihr individuelles Anliegen ausführlich beschreiben und besprechen zu können.
Trotz der vier verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie mit dem Kundenservice von Bank Austria in Kontakt treten können, die positiv zu bewerten sind, bemängeln viele der dortigen Kunden die schwierige Erreichbarkeit. Zudem wird auch bemängelt, dass teilweise nicht ausreichend genug auf individuelle Kundenanliegen eingegangen wird. Allerdings ist der Service in den Filialen von Bank Austria meist besser.
Unternehmensinformationen
| Unternehmen | UniCredit Bank Austria AG |
| Adresse | 1020 Wien, Rothschildplatz 1 – Postfach 35, 1011 Wien |
| service@unicreditgroup.at | |
| Telefon | +43 (0) 50505-25 |
Erreichbarkeit des Kundenservice
| Montag | 24 Stunden |
| Dienstag | 24 Stunden |
| Mittwoch | 24 Stunden |
| Donnerstag | 24 Stunden |
| Freitag | 24 Stunden |
| Samstag | 24 Stunden |
| Sonntag | 24 Stunden |
Effektiver Jahreszins und Tarife
Bank Austria bietet als Teil der Unicreditgruppe eine umfassende Auswahl an Kredit- und Finanzierungsoptionen, die von den Kunden in Anspruch genommen werden können. Die Zinssätze orientieren sich hierbei an den aktuellen Marktbedingungen, sind aber in Bezug hierauf eher im oberen Drittel angesiedelt. Außerdem bietet Bank Austria eine Vielzahl verschiedener Kreditarten, wie beispielsweise die folgenden an:
- Autofinanzierung
- Wohnbaukredit
- Onlinekredit
- Immobilienkredit
Der Antrag für einen Kredit kann bei Bank Austria entweder direkt über die Website oder aber auch persönlich in eine der dortigen Filialen erfolgen. Der Kreditrechner bietet in diesem Zusammenhang auf der Website nur einen groben Überblick über die zu erwartenden Zinsen, sodass ein individueller Kreditantrag, wie beispielsweise für einen 50.000 Euro Kredit, erfolgen muss, um genaue Zahlen für eine Planung zu erhalten. Das bietet noch Luft nach oben.
Die Bonität entscheidet darüber hinaus auch darüber, wie schnell ein Kredit ausgezahlt wird, weshalb Sie vorab sicherstellen sollten, dass Sie für den Ernstfall noch ein paar Tage Puffer einplanen, um nicht in einen finanziellen Engpass zu kommen.
Bank Austria Anforderungen
Falls Sie Interesse an einem Kredit bei Bank Austria anmelden wollen, sollten Sie die folgenden Aspekte erfüllen:
- Volljährigkeit
- Wohnsitz in Österreich
- Positive Bonität
- Regelmäßiges Einkommen aus nicht selbstständiger Arbeit
- Arbeitsverhältnis, ohne in der Probezeit zu sein
Nutzererfahrung
Die Nutzererfahrung bei Bank Austria kann als durchschnittlich beschrieben werden, was an den folgenden Faktoren liegt und weiterführend näher beschrieben wird:
Website: Die Website von Bank Austria wirkt teilweise nicht mehr zeitgemäß. Die Informationen sind weitestgehend schnell zu erreichen, allerdings könnte die Navigation insbesondere auf technisch nicht versierte Menschen noch weiter verbessert und vereinfacht werden.
Produktinformationen: Die meisten Produktinformationen sind bei Bank Austria einfach und schnell ersichtlich. Die FAQs geben den Kunden zudem ebenfalls die Chance schnelle Antworten zu bekommen, was positiv zu bewerten ist.
Kreditrechner: Der Kreditrechner bei Bank Austria bietet einen schnellen, aber auch nur allgemeingültigen Überblick über die zu erwartenden Zinsen und Gebühren. Um einen genaueren Zinssatz erhalten zu können, muss erst ein individueller Kreditantrag gestellt werden.
Zusammenfassend bietet Bank Austria eine funktionsfähige Website, die nicht mehr ganz zeitgemäß ist, aber einen Großteil der notwendigen Informationen schnell und einfach zugänglich macht. Die Navigation könnte allerdings auch gerade in Hinblick auf die Zukunft noch weiter verbessert werden.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit der Kreditanträge ist bei Bank Austria gut und beansprucht meist nur wenige Stunden, bevor eine Rückmeldung gegeben wird. Zudem ist auch die Auszahlungszeit gut, da diese in den meisten Fällen nur wenige Tage in Anspruch nimmt. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass die Auszahlungszeit der Kredite und Finanzierungen von der Bonität abhängt. Je besser die Bonität eines Antragstellers ist, desto schneller ist auch die Auszahlung des Kredits.
Autofinanzierungen werden von Bank Austria in der Regel innerhalb von 48 Stunden ausgezahlt und sind dementsprechend schnell verfügbar, was positiv zu bewerten ist.
Die Bearbeitungszeiten für weitere Dienstleistungen, wie beispielsweise die Konto- und Depoteröffnung könnte bei Bank Austria hingegen noch schneller ausfallen. Auch die Rückerstattung von falsch geleisteten Zahlungen könnte noch schneller sein, was in diesen Bereichen noch Verbesserungspotential lässt.
Zusätzliche Vorteile
Neben den vielen Kredit- und Finanzierungsoptionen erhalten die Kunden bei Bank Austria noch zahlreiche, weitere Möglichkeiten, die sie in Anspruch nehmen können und die allesamt positiv zu bewerten sind.
Dementsprechend gibt es beispielsweise die Möglichkeit, dass Sie als Kunde bei Bank Austria auch ein Girokonto für die alltägliche Verwaltung der eigenen Finanzen anlegen können. Festgeldkonten sind ebenfalls verfügbar und wenn Sie gerne einen Überblick über Ihre Finanzen erhalten, gibt es auch ein Onlinebanking sowie die Möglichkeit das Banking über eine App abzuwickeln.
Google und Apple Pay sind für das mobile Bezahlen ebenfalls verfügbar und bei Bedarf können Sie auch eine Kreditkarte für Zahlungen im In- und Ausland beantragen.
Darüber hinaus können Sie mit dem dazugehörigen Glossar einen Überblick über die Begriffe der Finanz- und Aktienwelt bekommen und wenn Sie gerne Wertpapiere handeln wollen, besteht bei Bank Austria ebenfalls die Möglichkeit hierzu.
Bei Fragen oder Problemen bietet Bank Austria eine Hotline, die 24/7 zu erreichen ist und damit auch bei akuten Problemen weiterhelfen will.
Fazit – die abschließende Bewertung von Bank Austria
Bank Austria arbeitet als Universalbank, die neben der Vergabe von Krediten und Finanzierungen auch weitere finanzielle Produkte und Dienstleistungen bietet. Die Abwicklung der Kreditanträge geht schnell und die Kreditsumme ist meist innerhalb weniger Tage verfügbar. Die Konditionen hierbei richten sich nach dem Markt und auch die Möglichkeit Konten bei Bank Austria anzulegen und mit Wertpapiere zu handeln, ist positiv zu erwähnen.
Weniger positiv hingegen ist der Kundenservice, welcher von einem Großteil der Kunden von Bank Austria auf Trustpilot als schwierig erreichbar und nicht ausreichend genug in der individuellen Beratung beschrieben wird. Der Kreditrechner von Bank Austria könnte zudem ebenfalls noch mehr Auskünfte über die zu erwartenden Zinsen und Gebühren geben.
Alles in allem ist Bank Austria ein ansprechender Finanzpartner, wenn es um das Thema Kredite und Finanzierungen geht, da diese meist schnell und unkompliziert ausgezahlt werden. Die eigenen Finanzen lassen sich dort bei Bedarf ebenfalls vollumfänglich verwalten, was durch die Kontoführung und den Vermögensaufbau ermöglicht wird. Wenn die Erreichbarkeit des Kundenservice sowie dessen Kundenbetreuung in Zukunft noch das Niveau der Filialen erreicht, kann Bank Austria noch weiter punkten.
